其實(shí)，“無人超市”從2016年起就在全球各地出現(xiàn)了。瑞典、日本、韓國、美國都落地了無人便利店，特別是美國亞馬遜推出的Amazon Go便利店，采用了計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)算法以及傳感器、圖像分析等多種智能技術(shù)，成為一時(shí)的熱點(diǎn)。國內(nèi)率先試水無人值守超市的是阿里7月份在杭州開設(shè)的無人超市，因其從進(jìn)門，挑選商品，結(jié)算出門全程無服務(wù)員參與而受到行業(yè)廣泛關(guān)注。

與阿里無人超市不同，京東到家主要目標(biāo)是辦公室場(chǎng)景。京東到家無人貨架采用的是“開放式貨架+冰箱”的陳列形式。其中，開放式貨架入住標(biāo)準(zhǔn)是公司人數(shù)不低于30人，冰箱則是不低于80人。在選品方面，主要涉及日常零售、飲料、下午茶，以及部分鮮食（早餐、乳制品、果汁等）。在合作模式上，企業(yè)引進(jìn)京東到家的無人值守迷你超市，只需要提供設(shè)備擺放場(chǎng)所，京東到家將免費(fèi)投放設(shè)備，并全權(quán)負(fù)責(zé)商品采購、活動(dòng)經(jīng)營(yíng)、補(bǔ)貨、配送、理貨。用戶在辦公室微信掃碼下單即可享用食品。

京東到家之所以如此激進(jìn)，其實(shí)力確實(shí)不凡。背靠電商巨頭京東的京東到家于2015年開始上線運(yùn)營(yíng)，服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了全國22個(gè)主要城市的7萬多家門店，并吸引了包括沃爾瑪、永輝、歐尚在內(nèi)的國內(nèi)外零售商家的獨(dú)家入駐，配合同城配送平臺(tái)達(dá)達(dá)，為消費(fèi)提供2小時(shí)送貨上門的線上超市服務(wù)。據(jù)悉，京東到家目前有3000萬用戶，今年上半年，訂單好評(píng)率由去年同期的97.6%上升到了99.5%。

電商行業(yè)專家、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺認(rèn)為，京東到家布局辦公室無人值守貨架可能不只是為了商品銷售，未來或可作為京東到家的提貨點(diǎn)。京東到家目前最頻繁的送貨地點(diǎn)是公司，而且無人值守貨架的商品供應(yīng)及配送業(yè)務(wù)和京東到家的原有業(yè)務(wù)方向一致，若將二者打通，會(huì)大幅提升運(yùn)營(yíng)效率。

對(duì)顧客來說，無人便利店的簡(jiǎn)單、高效，適應(yīng)了現(xiàn)代都市人生活快節(jié)奏的需求；對(duì)商家來說，不僅節(jié)約人工成本，還能通過大數(shù)據(jù)積累并整理歸納綜合，比有人銷售更了解顧客的需求。京東到家抓住辦公室零售場(chǎng)景細(xì)分市場(chǎng)，背靠京東巨頭或?qū)㈤_創(chuàng)行業(yè)先河。