最后三小時(shí)
今年的“雙十一”撞上了周末，11月10日晚上9點(diǎn)，勁牌公司大樓在黑夜中顯得十分安靜，唯獨(dú)七樓的燈光還亮著。初冬時(shí)節(jié)的夜雨讓溫度下降了不少，勁牌總部七樓的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部辦公室里，整個(gè)部門的人員都到齊了，開始進(jìn)入緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。
六十多位勁牌人正在為零點(diǎn)的到來(lái)緊張籌備著。此時(shí)，距離“雙十一”開始還有3個(gè)小時(shí)。
在這種大戰(zhàn)前夕的氛圍下，所有工作都有條不紊地的進(jìn)行著，絲毫看不出任何慌亂。
距零點(diǎn)還有兩小時(shí)，工作人員持續(xù)關(guān)注著電商平臺(tái)店鋪的實(shí)時(shí)情況，再三確認(rèn)最后的準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗的臨時(shí)客服正和全職客服一起忙碌著。
距零點(diǎn)還有一小時(shí)，信息中心的技術(shù)工程師走進(jìn)辦公室，逐一巡視檢查大家的電腦，詢問(wèn)大家的網(wǎng)絡(luò)情況。今晚，信息中心將與互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部一同堅(jiān)守雙十一戰(zhàn)線。
距離零點(diǎn)還有半小時(shí)，工作人員開始調(diào)試會(huì)議室里的投影設(shè)備，屏幕上將會(huì)顯示零點(diǎn)之后店鋪的實(shí)時(shí)銷量。
距離零點(diǎn)還有十分鐘，除了客服，幾乎每臺(tái)電腦的屏幕都顯示著店鋪實(shí)時(shí)銷量頁(yè)面。大家一起共同見證零點(diǎn)的到來(lái)。
一分鐘，三十秒，十秒，九秒，八秒……在六十多雙眼睛的注目下，在時(shí)鐘轉(zhuǎn)向零點(diǎn)的一剎那，實(shí)時(shí)銷量頁(yè)面的計(jì)數(shù)器跳動(dòng)起來(lái)。
一千、五千、一萬(wàn)……計(jì)數(shù)器快速跳動(dòng)，一分鐘過(guò)去了，計(jì)數(shù)器上的數(shù)字已經(jīng)突破了10萬(wàn)，每一雙緊盯著屏幕的眼睛里都流露出了難掩的笑意。
根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)，凌晨一點(diǎn)鐘的尾款支付才是高潮。
隨著時(shí)間向凌晨一點(diǎn)的靠近，計(jì)數(shù)器跳動(dòng)的速度越來(lái)越快，并在短短10分鐘內(nèi)超過(guò)了前一個(gè)小時(shí)的總量。
11月11日凌晨2點(diǎn)17分，勁牌公司“雙十一”期間的首筆訂單正式發(fā)貨。
一個(gè)月前
時(shí)間回溯到一個(gè)月前。
10月11日，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部就以一場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)，正式拉開“雙十一”備戰(zhàn)的序幕。
會(huì)議從商品、視覺、內(nèi)容、推廣、服務(wù)五個(gè)主要維度，制定了完備的工作計(jì)劃，并將每一個(gè)工作都細(xì)化到了具體小組，使整個(gè)“雙十一”的準(zhǔn)備都能按部就班的順利進(jìn)行。
10月13日，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部在大冶上馮村展開了動(dòng)員大會(huì)的拓展活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家一起喊出“決戰(zhàn)雙十一，融匯力量，全力綻放”的“雙十一”集體主題口號(hào)。
各個(gè)部門成員在部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下齊聲宣讀了本部門的“雙十一”目標(biāo)，并簽訂了雙十一“軍令狀”。全員蓄勢(shì)待發(fā)，為備戰(zhàn)“雙十一”鉚足了干勁。
半個(gè)月前
10月的最后一天，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部舉辦了一場(chǎng)別開生面的“勁牌互聯(lián)網(wǎng)2018年雙十一知識(shí)競(jìng)賽”。
此次知識(shí)競(jìng)賽題目包括天貓“雙十一”整體時(shí)間節(jié)奏、“雙十一”購(gòu)物津貼、預(yù)售規(guī)則、附定立減規(guī)則、勁牌商城、營(yíng)銷活動(dòng)方案、傳播、體驗(yàn)物流、產(chǎn)品等八方面的重要信息，進(jìn)一步推了動(dòng)各崗位熟悉和掌握“雙十一”的活動(dòng)規(guī)則、營(yíng)銷方案及產(chǎn)品知識(shí)。
根據(jù)“雙十一”項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人介紹，今年“雙十一”互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部旗艦商城、官網(wǎng)勁牌商城、授權(quán)商城等平臺(tái)，在總結(jié)往年“雙十一”的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，從產(chǎn)品備貨、運(yùn)營(yíng)策略、傳播聲量、客服體驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等方面做足了升級(jí)準(zhǔn)備。
在平臺(tái)活動(dòng)方面，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、類標(biāo)品及戰(zhàn)略新品進(jìn)行重點(diǎn)曝光，加大了非標(biāo)品及非常規(guī)產(chǎn)品的推廣力度；早在9月就提交了“雙十一”產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，比往年提前了一個(gè)月；
在頁(yè)面設(shè)計(jì)上，電商平臺(tái)相較往年做了突破，改變了以往PS合成、C4D建模等方式，采用了實(shí)景實(shí)物拍攝的營(yíng)銷場(chǎng)景畫面；經(jīng)過(guò)將近半年的探索及使用，互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部首次啟用智能機(jī)器人店小蜜、自動(dòng)化退款產(chǎn)品。在物流上，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)B2C訂單倉(cāng)配一體化，讓訂單通過(guò)菜鳥和京東分布在全國(guó)的13個(gè)倉(cāng)庫(kù)配貨發(fā)送，縮短了配送距離和時(shí)間。
此外，在過(guò)去的一個(gè)月里的每個(gè)星期，他們都會(huì)進(jìn)行復(fù)盤，分階段的對(duì)準(zhǔn)備工作完成情況及問(wèn)題和解決措施進(jìn)行匯報(bào)。
后續(xù)
對(duì)于消費(fèi)者而言，隨著11號(hào)24點(diǎn)的到來(lái)，“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)就已經(jīng)結(jié)束了。對(duì)于勁牌互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人而言，物流考驗(yàn)才剛剛開始。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈主管梁鵬介紹，為了早日完成訂單的發(fā)貨，目前總部倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)“兩班倒”，每天早上8點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)不間斷發(fā)貨。今年“雙十一”當(dāng)天的訂單預(yù)計(jì)將在14號(hào)全部完成。
11月11日上午9點(diǎn)33分，根據(jù)物流信息顯示，勁牌公司“雙十一”的首筆訂單在四川成都成功簽收。
最快到貨9小時(shí)，這一成績(jī)不僅考驗(yàn)了勁牌公司的協(xié)調(diào)能力、組織能力，更考驗(yàn)了勁牌公司電商體系的綜合運(yùn)營(yíng)能力。
如果有人要問(wèn)勁牌“雙十一”如何在短短幾年間，實(shí)現(xiàn)品牌、品質(zhì)、產(chǎn)品、服務(wù)的全發(fā)展。答案一定離不開勁牌公司的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式：勇于打破線上行業(yè)常規(guī)，不落俗套，不做盲目的跟隨者，保持清醒的頭腦。本著堅(jiān)持健康可持續(xù)的原則，走別人沒走過(guò)的路。
編輯：王丹
